রেফারেন্স

তোমার অধিকার আর আমাদের দায়িত্ব

tsc55 তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য আর লেনদেনের ব্যাপারে স্বচ্ছ থাকতে চায়। এই পৃষ্ঠায় আমাদের আইনি শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি আর তোমার প্রবেশাধিকার নিয়ে যা জানা দরকার সব একসাথে পাবে — তোমার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিব্যবহারের শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট অধিকারস্থানীয় পেমেন্ট শর্ত
tsc55 তোমার অধিকার আর আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা চাই তুমি জানো তোমার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, আর কে দেখতে পারে। tsc55 তথ্য ব্যবস্থাপনায় যতটা সম্ভব সহজ ও স্বচ্ছ থাকার চেষ্টা করে। নিচে ছয়টা পয়েন্টে বলছি আমরা ঠিক কী করি — কোনো ঘোরানো ভাষা নয়, সোজা কথা।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর পেমেন্ট তথ্য নিই। অতিরিক্ত কিছু চাই না। যতটুকু দরকার ততটুকুই — bKash বা Nagad নম্বর যাচাইয়ের জন্য লাগে, সেটুকুই রাখি।

কুকি ব্যবহার

তোমার মোবাইলে লগইন সেশন মনে রাখতে আর সাইট ঠিকমতো চালাতে কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজে থেকে বসাই না। সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

তোমার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। লগইনে OTP যাচাই চালু করতে পারো মোবাইল থেকেই। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা সাথে সাথে তোমাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

তোমার লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করি — এটা তোমার নিজের হিসাব যাচাইয়ের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

তুমি চাইলে যেকোনো সময় তোমার তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারো। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠাও, আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া ধরে রাখি না।

তৃতীয় পক্ষ হস্তান্তর

তোমার অনুমতি বা আইনি আদেশ ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দিই না। Rocket বা bKash লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু তথ্য পেমেন্ট প্রদানকারীর দরকার, শুধু ততটুকুই শেয়ার হয়।

নীতি বিষয়ক যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে কোথায় যোগাযোগ করবে

তোমার তথ্য, অ্যাকাউন্ট শর্ত বা আইনি অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। নির্দিষ্ট কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে, বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে সরাসরি জানাও। আমরা তোমার ভাষায় উত্তর দিই, ফর্মাল চিঠি লেখার দরকার নেই। মোবাইল থেকে সহায়তায় ঢুকতে লবির নিচের মেনুতে ক্লিক করো — একই জায়গা থেকে আইনি বিষয়ক জিজ্ঞাসাও পাঠাতে পারবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে বা মোবাইলে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করো। অপেক্ষার সময় কম, উত্তর পাবে সরাসরি বাংলায়। তোমার অ্যাকাউন্ট তথ্য বা শর্তাবলি নিয়ে জানতে চাইলে এটাই দ্রুততম উপায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা আইনি ডকুমেন্ট চাওয়ার জন্য ইমেইল করো। লিখিত রেকর্ড থাকে, তাই জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এটা কাজে আসে। উত্তর পাবে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর সহায়তা কেন্দ্রে আগে থেকেই সাজানো আছে। কুকি নীতি, তথ্য সংরক্ষণ, শর্তাবলি — সব বিষয়ে সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা পাবে চ্যাট ছাড়াই।

তোমার আইনি প্রশ্নের উত্তর

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত আইনি বিষয়গুলো নিয়ে পরিষ্কার উত্তর দেওয়া আছে। কিছু বুঝতে সমস্যা হলে সহায়তায় জানাও।

তোমার নাম, ফোন নম্বর আর পেমেন্ট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই আর নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠাও। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর পর বাকি তথ্য মুছে ফেলি। অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি বন্ধ করলে তোমার লগইন সেশন মনে থাকবে না, প্রতিবার নতুন করে ঢুকতে হবে। সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো নাও চলতে পারে — যেমন মোবাইলে দ্রুত ফিরে আসার সুবিধা।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় সংরক্ষণ করি — তোমার নিজের হিসাব যাচাইয়ের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

সহায়তা দলে জানাও — লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দুটোই চলবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে তোমার ওয়ালেটে থাকা টাকা উত্তোলন করে নাও। বন্ধ হওয়ার পর লগইন আর সম্ভব হবে না।

শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। তোমার সম্মতি বা আদালতের আদেশ ছাড়া অন্য কাউকে কিছু দিই না।

তোমার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। কিছু অঞ্চলে সেবা সীমিত থাকতে পারে। নির্দিষ্ট কোনো এলাকার ব্যাপারে জানতে চাইলে সহায়তায় প্রশ্ন করো।

শর্তাবলি আপডেট হলে সাইটে নোটিশ দিই আর তোমার নিবন্ধিত ফোন বা ইমেইলে জানাই। পুরনো শর্তের কপি চাইলে সহায়তায় অনুরোধ করতে পারো।

হ্যাঁ, তোমার অ্যাকাউন্টে রাখা সব তথ্যের কপি চাওয়ার অধিকার তোমার আছে। ইমেইলে অনুরোধ পাঠাও, আমরা যাচাই করে পাঠিয়ে দিই। কোনো খরচ নেই।

পাসওয়ার্ড রিসেট করলে তোমার অ্যাকাউন্টের শর্তাবলি বা তথ্য অক্ষুণ্ন থাকে। OTP দিয়ে মোবাইল থেকে রিসেট করো — কোনো তথ্য হারায় না, সব আগের মতোই থাকবে।